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Bots de Facebook Messenger: Atención Automática

Ahora la Gente usa Más los Chats que las Redes Sociales. Un informe de “BI Intelligence” reveló que hay más usuarios activos en las cuatro principales aplicaciones de chat. Messenger, WhatsApp, WeChat y Viber combinados superan en uso a las cuatro principales redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn). La oportunidad para los negocios es muy grande. Pero sólo el 1 por ciento de las empresas interactúa   automáticamente con los clientes a través de chat. Centrarnos en Facebook Messenger funciona porque tiene la mayor base de usuarios activos. Comparando con todas las aplicaciones de chat móvil. Aparte Messenger de Facebook permite el uso de las API de su chatbot. Los “chats en vivo” son lentos y necesitan personal 24/7 En comparación con los chats en vivo, la atención al cliente a través de chatbots de Facebook Messenger es instantánea. Los chatbots son una mejor solución para los clientes porque no quieren … [Leer más...]

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