Etiqueta: chatbot

Chatbot en Facebook Messenger un community manager que nunca descansa

Chatbots en Facebook Messenger: servicio, atención y respuesta inmediata, concreta y de valor Cuando un prospecto quiere contactar a un proveedor a través de una página de Facebook, lo intenta por Facebook Messenger. De hecho, cada vez más prospectos esperan que se les conteste por Messenger y como respuesta a esto, Facebook ha incluido funcionalidades que permiten que Messenger sea parte de la estrategia de marketing digital. Cuando un prospecto entra a Messenger, espera servicio, atención y respuesta inmediata, concreta y de valor y asume que del otro lado hay alguien que le va a contestar con cierta inmediatez. Sin embargo, a veces no es costeable tener del lado de la empresa un Community Manager que está continuamente pendiente para ver quien contacta y entablar una comunicación de rápida respuesta a través del Messenger. Para poder ayudar con esto, Facebook lo que hizo hace ya algún tiempo, fue implementar una tecnología de chatbots en el Messenger, ¿qué es un … [Leer más...]

Facebook Messenger simplificado y más sencillo

En abril pasado Facebook anunció nuevas funcionalidades para su plataforma “Facebook Messenger”, una serie de opciones para el usuario que permitían incluir canciones de Spotify, hacer cierto inicio de planeación de viajes o crear ya algunos mensajes que pudieran incluir gifs animados. La plataforma Facebook Messenger ha ido creciendo en usabilidad y en popularidad, lo cual hizo que su interfaz con tantísimas funcionalidades se convirtiera en una interfaz complicada y confusa, tanto que algunas personas llegaron a clasificarla como desastrosa. En un inicio el Facebook Messenger era una aplicación sencilla con unas cuantas cejas y un rectángulo para escribir y otro para enviar mensajes como cualquier plataforma de Messenger; sin embargo; en la medida que se fueron integrando más funcionalidades esto la complicó bastante más. Este octubre del 2018, Facebook anunció una nueva versión del Messenger que tiene como principal objetivo simplificarla, a esta nueva versión la … [Leer más...]

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