Twitter

Fue fundada en marzo de 2006 por Jack Dorsey, Biz Stone, Evan Williams y Noah Glass. La idea de Twitter fue concebida por Dorsey, como una plataforma de mensajería en línea que permitiera a los usuarios enviar mensajes cortos y rápidos a través de sus teléfonos móviles. El 7 de octubre de 2022 fue comprada por Elon Musk.

Facebook:

Creada el 4 de febrero de 2004 por Mark Zuckerberg, Eduardo Saverin, Andrew McCollum, Dustin Moskovitz y Chris Hughes.

Instagram:

Establecida el 6 de octubre de 2010 por Kevin Systrom y Mike Krieger.

LinkedIn:

Fundada el 28 de diciembre de 2002 por Reid Hoffman, Allen Blue, Konstantin Guericke, Eric Ly y Jean-Luc Vaillant. Fue vendida a Microsoft en diciembre de 2016.

TikTok:

Creada el 16 de septiembre de 2016 por Zhang Yiming.

Google:

Establecida el 4 de septiembre de 1998 por Larry Page y Sergey Brin.

YouTube:

Fundada el 14 de febrero de 2005 por Chad Hurley, Steve Chen y Jawed Karim.

 Las redes sociales precursoras

Y no olvidemos que antes de las redes actuales hubo otras que abrieron brecha en el mundo social digital. Aquí la fecha de lanzamiento de las redes sociales precursoras:

Six Degrees:

Considerada por muchos como la primera red social moderna, Six Degrees fue fundada por el empresario y desarrollador de software estadounidense Andrew Weinreich en 1997.

Friendster:

Lanzada en 2002, fue fundada por el programador informático y empresario estadounidense Jonathan Abrams en 2002. Se convirtió rápidamente en una de las primeras redes sociales populares en línea. Abrams dejó Friendster en 2004, y aunque la red social tuvo un gran éxito en sus primeros años, enfrentó varios problemas técnicos y de gestión que llevaron a su declive y eventual cierre en 2015.

MySpace:

Salió en 2003, fue fundada por un grupo de empresarios de Estados Unidos: Tom Anderson, Chris DeWolfe y Jon Hart. Anderson y DeWolfe se conocieron en la compañía de marketing en línea eUniverse, donde trabajaron en el lanzamiento de Friendster. Cuando Friendster comenzó a tener problemas técnicos y de gestión, Anderson y DeWolfe decidieron crear su propia red social y lanzaron MySpace en agosto de 2003. En su apogeo, Myspace fue una de las redes sociales más populares en todo el mundo. Permitiendo a los usuarios personalizar sus perfiles, hacer amigos y compartir música y otros contenidos. Sin embargo, la plataforma perdió popularidad ante el auge de Facebook y otras redes sociales, y en 2016 fue vendida a Time Inc. y relanzada como una plataforma de entretenimiento centrada en la música y la cultura pop.

Hi5:

Fue otra de las primeras redes sociales, fue fundada por los empresarios estadounidenses Ramu Yalamanchi y Akash Garg en 2003.

El mundo con redes sociales

En la actualidad, las redes sociales se han convertido en una parte integral de nuestras vidas, tanto personales como profesionales. Ya no podemos concebir nuestras vidas sin ellas. Las redes sociales nos han proporcionado nuevas formas de conectarnos y comunicarnos con amigos y familiares, así como con personas de todo el mundo que comparten intereses similares. Además, han transformado la forma en que consumimos y compartimos información y noticias.

Las redes sociales también han tenido un impacto significativo en el mundo empresarial y laboral. Muchas empresas utilizan las redes sociales como una herramienta de marketing y publicidad para llegar a nuevos clientes y audiencias. Las redes sociales también son cada vez más importantes para la búsqueda de empleo y la construcción de una marca personal, permitiendo a los usuarios conectarse con posibles empleadores y establecer una presencia en línea profesional.

Otro aspecto importante de las redes sociales es su capacidad para crear comunidades y fomentar el cambio social y político. Las redes sociales han sido utilizadas para la organización de movimientos sociales y la promoción de la justicia social, permitiendo a las personas conectarse y colaborar para lograr un cambio positivo en sus comunidades y en todo el mundo.

Las cifras de las redes sociales

Se estima que hay 4760 millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo en enero de 2023, lo que equivale al 59,4 % de la población mundial total.

Las cifras más recientes indican que más de 9 de cada 10 usuarios de Internet ahora usan las redes sociales cada mes.

Sin embargo, se debe tener en cuenta que las cifras de usuarios de redes sociales pueden no representar a personas únicas y, debido a problemas como cuentas duplicadas, las cifras de usuarios de redes sociales pueden ser diferentes a lo que se reporta.

Como contexto, los datos más recientes sugieren que la cantidad de usuarios de redes sociales en todo el mundo ahora equivale a casi el 78 por ciento de la población global elegible.

Se estima que el usuario típico de las redes sociales usa o visita activamente un promedio de 7.2 plataformas sociales diferente cada mes y pasa un promedio de más de 2 horas y media por día usando las redes sociales.

Asumiendo que las personas duermen entre 7 y 8 horas por día, estas últimas cifras sugieren que las personas pasan aproximadamente el 15 por ciento de su vida despierta usando las redes sociales.

Sumados, el mundo pasa casi 12 mil millones de horas usando plataformas sociales cada día, lo que equivale a casi 1,4 millones de años de existencia humana.

El mundo sin redes sociales

Si un día desaparecieran las redes sociales, tendría un impacto significativo en la forma en que nos comunicamos, compartimos información y nos conectamos con los demás.

En primer lugar, las redes sociales son una de las principales formas en que las personas se comunican y se mantienen en contacto con amigos, familiares y seres queridos. Sin ellas, es posible que la comunicación se vuelva más limitada y menos frecuente, lo que podría tener un efecto negativo en las relaciones personales.

Además, las redes sociales son una fuente importante de información y noticias para muchas personas. Si desaparecieran, es posible que las personas tengan que depender de otras fuentes para mantenerse informadas. Lo que podría ser más difícil y menos accesible para algunos.

Las redes sociales también son una herramienta importante para el marketing y la publicidad, tanto para pequeñas empresas como para grandes corporaciones. Si desaparecieran, es posible que muchas empresas tengan que depender de métodos más tradicionales de publicidad y marketing, lo que podría ser más costoso y menos efectivo.

Por último, las redes sociales también son una forma importante de activismo y organización social, permitiendo a las personas conectarse y colaborar para lograr un cambio positivo en sus comunidades y en todo el mundo. Si desaparecieran, es posible que se vea comprometido el progreso de muchas causas y movimientos sociales.

Las estrategias empresariales con redes sociales

Las empresas no pueden ya dejar de lado a las redes sociales. En una realidad que ha formado parte de la sociedad por todo lo que va del siglo. La estrategia de una empresa con respecto a las redes sociales debe estar diseñada para ayudarla a lograr sus objetivos comerciales y de marketing. En Prospect Factory ayudamos a las empresas con sus estrategias de manejo de redes sociales y mercadotecnia digital en las redes sociales.

Aquí, un video con el resumen de la fecha de lanzamiento de las redes sociales:

El cargo Fecha de lanzamiento de las redes sociales más conocidas apareció primero en Marketing en Redes Sociales.

Los chatbots se programan para responder a preguntas comunes y tareas básicas, como proporcionar información sobre un producto, programar una cita o responder a preguntas frecuentes. Los chatbots más avanzados pueden utilizar tecnologías como el procesamiento del lenguaje natural y la inteligencia artificial para entender y responder a las preguntas de los usuarios de una manera más natural y precisa.

Beneficios de tener un chatbot

Hay varios beneficios de tener un servicio de chatbot en tu empresa o negocio. Algunos de los principales beneficios incluyen:

• • Mejora de la experiencia del usuario: Los chatbots pueden ofrecer una experiencia de usuario personalizada, interactiva y amigable, lo que puede aumentar la satisfacción del cliente y mejorar su percepción de la marca.
  • Ahorro de tiempo y costos: Los chatbots pueden automatizar muchas tareas de atención al cliente, lo que puede reducir los costos y el tiempo de respuesta, al mismo tiempo que libera al personal humano para tareas más importantes y estratégicas.
  • Disponibilidad 24/7: Los chatbots pueden estar disponibles para los usuarios las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que significa que los clientes pueden obtener respuestas y asistencia en cualquier momento, incluso fuera del horario laboral.
  • Aumento de la eficiencia: Los chatbots pueden manejar múltiples consultas y solicitudes al mismo tiempo, lo que aumenta la eficiencia y la capacidad de respuesta del servicio al cliente.
  • Recopilación de datos: Los chatbots pueden recopilar información sobre los usuarios, incluyendo sus consultas, comentarios y comportamiento, lo que puede ayudar a las empresas a mejorar sus productos y servicios.

Complejidad y costo de un servicio de chatbot

¿Como mides el tamaño o como dimensionas un chatbot?

Para medir el tamaño o dimensionar un chatbot, se pueden utilizar diferentes métricas según los objetivos y la funcionalidad del chatbot. Algunas de las métricas comunes para medir el tamaño de un chatbot son:

• La cantidad de diálogos o flujos de conversación: se refiere a la cantidad de conversaciones únicas que el chatbot puede manejar. Cada diálogo se compone de una serie de preguntas y respuestas que el chatbot está diseñado para manejar.
• Cuántas palabras clave y respuestas: se refiere a la cantidad de palabras clave y respuestas que el chatbot está diseñado para reconocer y responder. Cuanto más grande es la cantidad de palabras clave y respuestas, más complejo es el chatbot.
• La cantidad de usuarios activos: se refiere a la cantidad de usuarios que interactúan con el chatbot en un período de tiempo determinado. Esta métrica es útil para medir la eficacia del chatbot en términos de la cantidad de usuarios que utiliza el servicio.
• La tasa de éxito o satisfacción del usuario: se refiere a la cantidad de usuarios que completan con éxito una tarea o solicitud utilizando el chatbot, así como la satisfacción del usuario con la experiencia del chatbot.

Proceso de planeación

Si bien para la programación para un servicio de chatbot es importante que te apoyes de un experto como Prospect Factory, hay una parte del trabajo que puedes hacer en tu empresa y que de hecho es información importante para que los expertos puedan iniciar la programación. Los pasos son:

1. 1. Propuesta de valor.- qué quieres que haga el chatbot, cual es su alcance y cual es su razón de existir. Qué problema va a resolver. Es de soporte, de ventas, de información, de quejas, de registro, de descarga… ¿cuál es su objetivo? Qué pasa cuando el usuario lo lleve a rebasar su alcance. Como y a quién y a donde escala.
   2. Buyer persona al que sirve.- a qué usuarios va a poder atender y cuales no va a poder atender. Y que pasa si un usuario para el que no está preparado a ayudar, le contacta.
   3. – desde donde se espera que los usuarios tipificados en el buyer persona, van a consultar.
   4. – ¿Operará en tu sitio web?, ¿Facebook Messenger? , ¿Landing page?, ¿WhatsApp?. Ten en cuenta que la Plataforma tecnológica podría tener limitaciones y no operar en algunas de las plataformas.
   5. – ¿Qué tipo de chatbot será? Hay chatbots con los que se interactúa a través de botones, donde el usuario es presentado con preguntas y múltiples opciones para elegir. Hay otros que permiten que se escriba y tienen la capacidad de identificar lo que se escribe (son más sofisticados). Otros más avanzados como los sistemas de auto respuesta de los centros telefónicos que reconocen voz.
   6. – nombre, género, formalidad, tipo de voz (de tu, de usted)
   7. Funcionalidad o conexión del backend.- reservaciones, precios, disponibilidad, etc.
   8. Plataforma tecnológica.- si no eres experto, deja esto en manos de la agencia que, una vez que analice toda la información que proporcionas, determinará la major tecnología
   9. Analíticos.- que tipo de mediciones se espera que entregue. Considera que las mediciones a veces estarán limitadas por el tipo de plataforma que se elija
   10. Árbol de conversación.- empieza armar el árbol de preguntas y respuestas que deseas que el chatbot pueda conversar. Mientras más extenso sea el árbol, más se eleva el costo de desarrollo, pero mejor atención das a los usuarios.

Métricas y calidad para un chatbot

Existen diversas métricas que se utilizan para evaluar y medir la satisfacción del cliente en relación con un servicio de chatbot. Algunas de las métricas comunes incluyen:

• Índice de satisfacción del cliente (CSAT): Esta métrica se obtiene mediante la realización de encuestas o cuestionarios a los clientes para evaluar su nivel de satisfacción con la interacción con el chatbot. Los clientes pueden calificar su experiencia en una escala del 1 al 5 o del 1 al 10, por ejemplo.
• Índice de resolución en el primer contacto (FCR): Esta métrica mide la capacidad del servicio de chatbot para resolver la consulta o problema del cliente en el primer contacto, sin la necesidad de una interacción adicional. Un alto índice de FCR indica que el chatbot puede abordar eficientemente las consultas y resolver los problemas de los clientes.
• Tiempo promedio de respuesta (TTR): Esta métrica mide el tiempo que tarda el servicio de chatbot en responder a la consulta o solicitud del cliente. Un tiempo de respuesta rápido puede contribuir a una mayor satisfacción del cliente, ya que no tendrán que esperar mucho tiempo para obtener una respuesta.
• Tasa de transferencia a un agente humano: Esta métrica evalúa la frecuencia con la que los clientes necesitan ser transferidos a un agente humano después de interactuar con el servicio de chatbot. Una tasa de transferencia baja indica que el chatbot es capaz de manejar eficientemente la mayoría de las consultas y problemas de los clientes sin la intervención de un humano.

La programación de un servicio de chatbot tiene una fase de desarrollo y una fase de pruebas exhaustivas en donde se simulan muchas interacciones con el chatbot para ir depurando las conversaciones, preguntas y respuestas.

Una buena programación debe ayudar a que los índices anteriores arrojen buenas cifras, y para que la programación sea exitosa, se requiere una sólida fase de planeación en donde deben participar los expertos humanos que habrían sostenido esas conversaciones personalmente.

Un servicio de chatbot es un gran acierto

Tener un servicio de chatbot es un gran acierto, si quieres implementar uno en tu empresa, contacta a Prospect Factory

El cargo Un servicio de chatbot para tu empresa es un gran beneficio apareció primero en Marketing en Redes Sociales.

Si quieren acceder a esa nota y ese episodio de podcast, pueden buscar en Google “que es el metaverso Prospect Factory”

En nuestra agencia, al igual que muchas personas, vamos absorbiendo el conocimiento del Metaverso poco a poco. En el terreno práctico de marketing digital, vamos aprendiendo día a día. Nuestro compromiso en los contenidos que compartimos en el blog y en el podcast, es escribir de aquellos temas en los que tenemos experiencia de primera mano cómo agencia. Sin embargo, con el metaverso no hay experiencia acumulada todavía. Siendo un  tema en el que todos estamos aprendiendo, lo que hicimos fue buscar qué estaban publicando los expertos para así poder compartir contenido con ustedes.

En esta investigación, nos encontramos con Cathy Hackl , a quien algunos llaman la Madrina del Metaverso, y quién es una estratega de crecimiento de Metaverso, que tiene el podcast “Metaverse Marketing” y que próximamente publicará un libro llamado Metaverse Economy  y encontramos un artículo que coescribe con Michael Stelzner sobre el tema. Así que lo que a continuación les compartimos algunos fragmentos de lo que ellos escriben.

El foco del artículo es sobre que podría significar para los especialistas en marketing el metaverso y cómo puede impactar los negocios con la idea de que los empresarios y mercadólogos sepamos cómo prepararnos y cómo encaja esto en las estrategias a más largo plazo.

Nosotros hemos separado este tema en dos partes. La primera parte enfoca al Metaverso y los empresarios y sus implicaciones desde la planeación empresarial, la segunda parte habla del Metaverso y los mercadólogos.

Por qué es importante para los empresarios empezar a entender el Metaverso

En muchos sentidos, el advenimiento del Metaverso se parece mucho a los primeros días en las redes sociales, alrededor de 2008 y 2009, cuando las empresas y las marcas comenzaban a ver el poder detrás del marketing en las redes sociales y la influencia que las redes sociales tendrían en el comportamiento de las personas y en su gasto como consumidores.

¿Sientes que tu empresa llegó tarde a las redes sociales? ¿Crees que, si hubieras llegado antes a las redes sociales, habrías disfrutado de mejores resultados y menos competencia? Pues si contestas que sí a cualquiera de estas preguntas, entonces no permitas que te vuelva a pasar.

Las redes sociales son una herramienta comercial fabulosa. Pero hoy ya son muy competidas, la publicidad es cara y el alcance orgánico muy bajo. Quienes llegaron temprano, hace varios años, tuvieron mejores resultados a menor costo. Según los especialistas, muchas marcas están comenzando a ver el mismo potencial hoy para el Metaverso y los empresarios. Muchos opinan que  ese potencial va a revitalizar la industria del marketing.

Revisemos la Web 1.0 y la web 2.0

La Web 1.0 fueron los primeros días de Internet, la “superautopista de la información”, que conectaba a los usuarios con la información a través de la red de redes. Aquí es donde las empresas se conectaron a Internet creando sitios y otras propiedades web para compartir información.

Luego vino la Web 2.0,  que es la era en la que vivimos: el auge de las redes sociales y las personas que usan Internet para conectarse con otras personas. Las comunidades y la colaboración.

En Web 2.0, escuchamos mucho sobre marcas que crean comunidades para conectarse con sus audiencias y mucho sobre grupos y relaciones. Pero en el centro de estas conexiones, las plataformas extraen datos sobre las personas en estas relaciones y usan esos datos para ganar dinero. Bien dicen que cuando alguien te deja usar su sitio web gratis, tú y tu información terminan siendo la moneda con la que pagas el derecho de uso.

Todos estos sitios de redes sociales y buscadores donde damos información sobre nosotros, generamos comunidades de amigos y seguidores, nutrimos esa relación, creamos grupos y comunidades son lugares en donde los usuarios no somos dueños de nada.

Las redes sociales actuales son tierra alquilada: el fundador de la comunidad, tú, yo tu marca, tu empresa… no necesariamente poseemos nada, si bien creamos y nutrimos la comunidad, esta no es nuestra. Más aún, las marcas pagan por crear estas comunidades, pero al final, no son de ellos.

Quién es el dueño de esa comunidad, es el dueño del sitio de la red social, es la persona o empresa que nos da la oportunidad de participar en su sitio, en su red social. Y así, en muchos sentidos, la plataforma tiene más control sobre la comunidad que incluso el fundador de dicho grupo o comunidad.

Comienza con lo que se ha denominado Web 3.0

De hecho, en la era de la Web 2.0, realmente no hay mucho que una marca pueda poseer, aparte de un dominio y el sitio web que hospeda en sus propios servidores. Las redes sociales tienen sus dueños y ellos deciden lo que sucede.

Pero ya estamos avanzando hacia la Web 3.0, estamos viendo cómo esto está evolucionando desde las redes sociales y el establecimiento de una comunidad en terrenos alquilados para conectarse directamente con su audiencia en un espacio de su propiedad: propiedad digital de activos digitales.

La Web 3.0, que constituye una parte del Metaverso, está preparada para conectar a las personas con lugares y cosas. Esto significa que, si eres un empresario, posees una tienda minorista y actualmente obtienes clientes potenciales a través de la web móvil, pronto podrías construir un mundo en el que obtengas nuevos clientes potenciales mediante el uso de la realidad virtual o la realidad aumentada.

Piensa en cómo algunos agentes de bienes raíces están utilizando recorridos virtuales de casas para ayudar a los compradores potenciales a ver la propiedad cuando no pueden estar físicamente allí debido a la distancia o la pandemia. Ahora piensa en esa capacidad como algo más generalizado y utilizado en casi cualquier nicho o industria.

Los actuales recorridos virtuales de una casa, oficina o departamento es un recorrido en pantalla sobre imágenes o videos reales de dicha casa, oficina o departamento. Ahora imagínate que no tienen que ser imágenes o videos reales, sino que puede haber recorridos virtuales en cualquier entorno digital imaginado por el hombre y creado como una propiedad virtual que no tiene su representación en el mundo físico.

El Metaverso y los empresarios

Por supuesto, el Metaverso es más que Web 3.0. Es lo que pensamos de la conexión personal dentro del ciberespacio: realidad virtual, realidad aumentada, moneda digital, cadenas de bloques, criptomonedas, NFT … En lugar de construir una comunidad en el sitio de redes sociales de otra persona, tendrás la oportunidad de llevar a tu audiencia a un mundo que tú o tu marca construya. El entorno en donde creas e interactúas con tu comunidad, puede ser tuyo, de tu propia creación.  Entonces, realmente es la convergencia del mundo físico en el que vivimos y el mundo digital en el que pasamos tanto tiempo.

Es demasiado pronto para poder decir exactamente qué va a pasar en el Metaverso. A partir de ahora, el Metaverso ni siquiera está en el diccionario, por lo que estamos tratando de predecir el futuro de algo que ni siquiera se ha definido oficialmente.

¿Facebook va a poseer el metaverso?

Tal como está ahora, Facebook, o cualquier otra compañía, no puede poseer el Metaverso, aunque ciertamente están plantando su bandera en al menos algunas partes del Metaverso, como en soluciones  de realidad virtual y realidad aumentada. Sin embargo, Facebook no es un jugador fuerte cuando se trata de las otras piezas que componen el Metaverso.

Debido a su noción descentralizada, ninguna empresa debería poseer el Metaverso. Más bien, el Metaverso debería estar construido y abierto para todos. Esta descentralización es algo que muchas de las comunidades de Web 3.0, y Metaverso discuten con bastante frecuencia, teniendo un Metaverso verdaderamente abierto. Tener una empresa propietaria del Metaverso sería similar a tener una empresa dueña de la realidad del reino físico, un concepto que se siente tan lejano que es difícil de comprender.

Sin embargo, Facebook, o Meta, está enarbolando la bandera de Metaverso y los especialistas en marketing serán inteligentes para ver lo que hacen. El anuncio de cambio de marca de Facebook catapultó al Metaverso al ámbito público. Mientras que solo unos meses antes, solo unas pocas comunidades de nicho pequeñas conocían o discutían el Metaverso, ahora esa conversación ha crecido a nivel mundial.

La empresa que ha invertido más en explicarle a la gente lo que podría ser el Metaverso, es Meta (Facebook) y como cultura general, te puede interesar ver el Keynote de Mark Zuckerberg y otros ejecutivos de Meta sobre su visión del Metaverso.

Levanta las antenas y forma un taskforce

Se está prestando mucha más atención al Metaverso a medida que más empresarios comienzan a interesarse. Para los individuos es un tema de curiosidad y conocimiento de actualidad. Para los empresarios, el Metaverso les impone una obligación estratégica para ir entendiendo del asunto.  Y por eso te recomendamos formar un taskforce para ir aprendiendo del tema.

Si vemos la velocidad en la que las nuevas tecnologías se han incrustado en la sociedad en las últimas décadas, el futuro del Metaverso y los empresarios nos llegará más rápido de lo que cualquiera se pueda imaginar.

Y aunque este Metaverso aún no está completo de ninguna manera, muchos de los especialistas en marketing que estuvieron presentes durante los días pioneros de las redes sociales se están revitalizando al ver esto como un momento pionero. No te quedes atrás.

Escucha nuestro Podcast

El cargo El metaverso Parte 2: entendiéndolo desde el ámbito empresarial apareció primero en Marketing en Redes Sociales.

Definitivamente las redes sociales son el mejor método para incrementar el alcance de tu marca o negocio, llegar a tu buyer persona, además de poder interactuar con tu comunidad y lograr saber qué es lo que les interesa y lo que están buscando. Y no son sólo útiles para empresas que van directo al consumidor (B2C) sino también tienen grandes ventajas para empresas que venden a otras empresas (B2B).

¿Aún no te animas a contar con un plan de marketing en redes sociales?

Has llegado al lugar indicado y te contaremos por qué es importante que comiences a hacerlo.

Conoce la importancia y los beneficios de contar con un plan de marketing en redes sociales

Para que tu marca o negocio sea mejor que la competencia es necesario trabajar en la imagen que proyectas en el mundo de las redes sociales.

En México aproximadamente 77 millones de personas usan redes sociales, y en muchas ocasiones la decisión de compra se basa en lo que miran en ellas. Al fin y al cabo, los negocios entre empresas, los hacen las personas, así que estar en el mismo lugar en donde están “las personas” que toman las decisiones de negocio, es buena idea.

Debes de tener en cuenta que no cualquiera puede crear un plan de marketing en redes sociales, ya que si no se hace de la manera adecuada puede perjudicar tu marca o negocio y crear una imagen negativa y alejar a los clientes potenciales.

Con las redes sociales tienes la oportunidad de construir una relación de calidad con tu público objetivo, segmentar a tu audiencia y lograr que tus campañas y promociones sean vistas por muchas más personas.

Son una excelente manera de comprender a la audiencia, y localizar las necesidades más importantes de los consumidores, y tener la oportunidad de ofrecerles la mejor solución.

Como en todo plan, diseñarlo es la mitad del esfuerzo, el secreto está en la ejecución. Muchas que hacen buenos planes de marketing para sus redes sociales, pero no son precisos ni consistentes en la ejecución. La mayoría de los algoritmos de las redes sociales premian la consistencia de publicaciones y premian la correcta configuración de los anuncios publicitarios. Es por ello que un plan de marketing en redes sociales, requiere una ejecución precisa.

Beneficios de un plan de marketing en redes sociales

Los beneficios no solo se centran en elevar el número de prospectos de tu marca o negocio. ¡Pon mucha atención y da el paso para la mejor decisión que puedas tomar!

Puedes usar las redes sociales como una herramienta de estudio para conocer mejor a tu audiencia usando la escucha social.

Si tienes un e-commerce puedes captar clientes potenciales y aumentar tu tráfico web pues hay campañas específicas para generar visitantes a tu tienda.

Mediante dinámicas o concursos, puedes obtener leads y hacer crecer tu base de datos.

Con un buen plan de contenidos puedes reforzar la autoridad de tu marca y demostrar su liderazgo y conocimiento.

Sin duda en buen manejo de tus redes sociales mejorarás la imagen de tu empresa en gran medida.

Asegúrate de que cuando decidas contar con un plan de marketing en redes sociales, este sea diseñado de forma adecuada y lo más importante esté adecuado a tu marca o negocio.

Toma en cuenta estos aspectos para obtener los resultados esperados:

• Definición de objetivos (KPI´S)
• Creación del buyer persona.
• Selección de redes sociales correctas.
• Plan de contenidos.
• Plan de gestión de crisis y reputación.
• Mezcla correcta de contenidos orgánicos y publicidad pagada
• Análisis de resultados con un dashboard en línea y tiempo real que los reporte.

¿Cuánto debe durar?

La cantidad de empresas que buscan beneficiarse de las redes sociales es inmensa y por ello hay mucha competencia. Los resultados no son inmediatos, pero si graduales y acumulativos. Se necesita ir mostrando al algoritmo de la red, que se tiene consistencia, que se tiene foco y que los contenidos y anuncios generan engagement y eso toma tiempo. Como plazo mínimo, se sugieren campañas de 4 meses, pero en realidad, una vez que la marca se sube a las redes sociales, el proceso debe ser continuo y no suspenderse nunca. Por supuesto que se pueden hacer campañas puntuales, para apoyar lanzamientos, promociones, o estacionalidades importantes de venta, pero la presencia debe ser continua.

Nada habla más mal de una marca que ver que, una vez iniciado el trabajo en redes sociales, lo abandona. Pues quienes le dieron la confianza de hacerse seguidores, se sienten defraudados al ver que la página quedó abandonada.

Permite a Prospect Factory desarrollar tu plan de Marketing en Redes Sociales

¡Ayudamos a tu marca o negocio a crecer! En Prospect Factory tenemos un equipo especialmente capacitado y que estará dedicado en conseguir los mejores resultados para tu marca y que logres lo que tanto has deseado.

Contáctanos, diseñamos y ejecutamos un plan de marketing en redes sociales ideal para tu empresa.

El cargo ¿Por qué mi negocio necesita un plan de marketing en redes sociales? apareció primero en Marketing en Redes Sociales.